Política de Privacidade e de Cookies

Data de eficácia: 10 de outubro de 2019

Respeitamos as suas preocupações sobre privacidade e valorizamos a relação que temos consigo. A presente política de privacidade descreve os tipos de dados pessoais que recolhemos sobre os nossos clientes, como utilizamos esta informação, com quem a partilhamos e os direitos dos mesmos, em relação à nossa utilização da informação. Também descrevemos as medidas que adotamos para proteger a segurança da informação, o tempo durante o qual a conservamos e a forma dos nossos clientes nos contactarem acerca das nossas práticas de privacidade e como podem exercer os seus direitos.

Para os efeitos previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis, o responsável pelo tratamento dos dados é a entidade jurídica situada no país da sua residência (isto é, a sua morada de faturação). Os dados das entidades jurídicas que atuam como responsáveis pelo tratamento dos dados, para efeitos da presente Política de Privacidade, são indicados a seguir na secção «Como contactar-nos». Clique numa das ligações a seguir indicadas para ir para a respetiva secção:

Informação que recolhemos

Podemos obter dados pessoais a seu respeito de várias fontes. Recolhemos esta informação quando a faculta num dos nossos estabelecimentos, no nosso website, através das nossas páginas de redes sociais, quando descarrega uma das nossas aplicações móveis (Apple, iOS ou Android) para o seu dispositivo móvel ou num dos nossos eventos. Os nossos produtos estão disponíveis para venda em determinados retalhistas terceiros. Salvo indicação em contrário, no momento em que faculta os seus dados pessoais, qualquer dado pessoal recolhido por estes retalhistas não nos será facultado. A presente Política de Privacidade não se refere a nenhuma recolha de dados por parte dos nossos parceiros retalhistas. Quando visita este site, as nossas páginas de redes sociais ou utiliza serviços ou características de uma das nossas aplicações móveis, também recolhemos alguma informação a respeito do seu dispositivo ou utilização por meios automatizados, incluindo o uso de tecnologias tais como cookies, registos do servidor do site e sinalizadores web.

Informação que faculta

Pode facultar-nos dados pessoais de várias formas, como quando participa numa oferta ou promoção, quando realiza uma compra no nosso site ou nos nossos estabelecimentos, através das nossas páginas de redes sociais ou através de uma das nossas aplicações móveis. Os tipos de dados pessoais que nos faculta podem incluir:

  • Informação de contacto (como nome, morada postal, endereço de e-mail e número de telemóvel ou outro número de telefone)
  • Idade ou data de nascimento
  • Sexo
  • Nome de utilizador e palavra-passe, pseudónimo/nome de ecrã
  • Informação de pagamento (como o número, data de validade e código de segurança do seu cartão de pagamento).
  • Informação de envio e faturação (como morada de entrega e morada de faturação)
  • Histórico de compras
  • Preferências de produtos
  • O seu tipo de pele/características da sua pele
  • O seu tipo de cabelo
  • As suas características físicas e as suas preocupações sobre o cuidado da sua pele
  • Informação de contacto de amigos, família ou outras pessoas a quem gostaria que enviássemos uma mensagem em seu nome (assegure-se de que apenas envia a informação de contacto de pessoas com as quais tem uma relação pessoal ou familiar e que tenham dado o seu consentimento para receber mensagens suas ou nossas).
  • Informação ou conteúdo que faculta (como fotografias, vídeos, avaliações, artigos, preguntas, respostas e comentários a sondagens)
  • Informação que nos é facultada através das redes sociais ou de uma das nossas aplicações móveis, quando visita as nossas páginas de redes sociais ou utiliza uma das nossas aplicações móveis (como o seu nome, foto de perfil, os seus «Gosto», localização, lista de amigos e outra informação descrita nas redes sociais ou página de registo a aplicação ou os seus dados de geolocalização, quando utilizar uma das nossas aplicações móveis).

Como utilizamos a informação

Utilizaremos a informação que nos faculta para:

  • Enviar-lhe materiais promocionais ou outras comunicações, se for essa a sua opção.
  • Proporcionar-lhe os produtos ou serviços que tenha (ou a sua empresa tenha) solicitado e para gerir as ferramentas do nosso site.
  • Processar as suas operações de pagamento com cartão e/ou as suas operações com cartão de oferta.
  • Criar e gerir a sua conta online, incluindo o acesso ao seu histórico de compras online e em estabelecimentos.
  • Criar um perfil sobre si, baseado na informação que nos forneceu, para adequar a nossa publicidade aos seus interesses, encontrar a sua rotina adequada de cuidado da pele ou do cabelo e gerir a eficácia dos nossos esforços de marketing.
  • Ajudar na seleção e reposição de produtos.
  • Conversar consigo ou responder aos seus pedidos de informação.
  • Publicar os seus comentários sobre produtos.
  • Personalizar os anúncios mostrados no nosso site e noutros locais, com base nos seus interesses e histórico connosco.
  • Comunicarmos consigo e gerir a sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, programas de fidelidade, sondagens e outras ofertas.
  • Operar e comunicar-nos consigo a respeito das nossas páginas de redes sociais ou aplicações móveis.
  • Desenvolver, avaliar e melhorar a nossa atividade empresarial (incluindo: o desenvolvimento de novos produtos e serviços; ampliar e melhorar os nossos serviços; gerir as nossas comunicações; analisar os nossos produtos; realizar análises de dados; e realizar contabilidade, auditoria e outras funções internas).
  • Cumprir os requisitos legais aplicáveis, as normas relevantes do setor e as nossas políticas.

Também podemos utilizar a informação de outras formas, notificadas por nós especificamente no momento da recolha. A informação recolhida é necessária para os efeitos expostos anteriormente. Sem esta informação, o cliente poderia não usufruir de alguns dos nossos produtos ou serviços.

Base legal para a nossa utilização da informação

Utilizaremos a informação que nos faculta para os efeitos mencionados atrás, se:

  • é necessária para cumprir um contrato em que o utilizador seja parte (por exemplo, para processar o seu pagamento e a entrega dos produtos que encomendou); ou
  • obtivemos o seu consentimento; ou se
  • temos um interesse legítimo para fazê-lo (incluindo um interesse legítimo na realização de atividades de marketing, atividades de investigação, análises de dados e funções de administração interna, processamento e execução de reclamações judiciais e para levar a cabo a nossa atividade empresarial, em cumprimento de todas as leis aplicáveis, normas relevantes do setor e das nossas políticas).
Informação que recolhemos por meios automatizados

Quando visita este site, visualiza e clica nos nossos anúncios online (incluindo nos nossos anúncios em websites de terceiros), visita as nossas páginas de redes sociais ou descarrega e utiliza uma das nossas aplicações móveis (se for o caso), também recolhemos alguma informação sobre a sua utilização ou dispositivos por meios automatizados ou mediante a utilização de tecnologias como cookies, registos de servidor web e sinalizadores web. Por exemplo, se utilizar uma das nossas aplicações móveis, poderemos recolher o seu endereço IP, o seu identificador de dispositivo único (ou outro identificador de dispositivo) e/ou os dados de geolocalização para disponibilizar-lhe algumas ferramentas ou funcionalidades, dentro dessa aplicação móvel. Como se explica mais detalhadamente a seguir, também podemos recolher informação sobre a sua utilização e hábitos de navegação utilizando várias tecnologias baseadas na web.

Para sua conveniência, as nossas aplicações móveis (se for o caso) também podem incluir uma funcionalidade que lhe permite permanecer ligado à aplicação, para não ter de voltar a introduzir uma palavra-passe de cada vez que quiser aceder à aplicação. SE DECIDIR PERMANECER LIGADO, DEVE SABER QUE QUALQUER PESSOA QUE ACEDA AO SEU DISPOSITIVO MÓVEL PODE ACEDER E REALIZAR ALTERAÇÕES NA SUA CONTA E PODE FAZER COMPRAS ATRAVÉS DA MESMA. Por este motivo, se decidir permanecer ligado à aplicação no seu dispositivo móvel, recomendamos-lhe vivamente que ative a característica de segurança Código de Bloqueio no mesmo, para protegê-lo contra qualquer acesso e utilização não autorizada do seu dispositivo móvel e da sua conta na aplicação.

Tecnologias que utilizamos

Os cookies são pequenos arquivos de texto que os websites enviam para o seu computador ou outro dispositivo ligado à Internet, para identificar exclusivamente o seu navegador ou para alojar informação ou configurações no mesmo.

Configuram-se os seguintes tipos de cookies neste site:

Cookies internos essenciais para que o site funcione

Utilizamos cookies primários para contribuir para que o site funcione da melhor forma possível. Pode excluir a receção destes cookies e desativá-los ajustando a configuração do seu navegador. Tenha em consideração, no entanto, que sem estes cookies a sua experiência como utilizador pode ficar afetada.

Além da obtenção de informação através de cookies, os nossos servidores web podem registar dados como o seu tipo de sistema operativo, tipo de navegador, domínio e outras configurações de sistema, bem como o idioma que o mesmo utiliza e o país e o fuso horário em que o seu dispositivo está localizado. O servidor web também pode registar informação como o endereço da página web que o encaminhou para o nosso site e o endereço IP do dispositivo que utiliza para ligar à Internet.

Para controlar quais os servidores web que recolhem esta informação, podemos colocar etiquetas nas nossas páginas web denominadas «sinalizadores web». São instruções informáticas que ligam as páginas web a servidores web particulares e aos seus cookies.

Cookies de análise web de terceiros

Podemos utilizar serviços de análises web de terceiros neste site, como os de Coremetrics e/ou Adobe Site Catalyst e/ou Google Analytics. Os prestadores de serviços que gerem estes serviços utilizam tecnologias como os cookies, os registos de servidor web e os sinalizadores web para recolher informação (como o endereço IP) e utilizá-la para ajudar-nos a analisar a forma como os visitantes utilizam o site. Estes prestadores podem utilizar cookies colocados neste site (como o cookie de Google Analytics) e cookies colocados em website de terceiros (como os cookies de Google advertising) ou outros identificadores de terceiros para analisar os visitantes do nosso site. Quando visita o nosso site pela primeira vez, um cookie banner informá-lo-á acerca da utilização destas tecnologias de análise. Serão utilizadas apenas se as aceitar ou se continuar a utilizar este site. Pode alterar a configuração dos seus cookies em qualquer momento para aceitar ou recusar estas tecnologias de análise, clicando na ferramenta de controlo de cookies que aparece seguidamente, para ajustar as suas preferências de cookies. Ajustar as suas preferências de cookies pode desativar algumas funcionalidades deste site, como se descreve a seguir.

Pode desativar a capacidade destes serviços de análise para analisar as suas atividades de navegação neste site. Para mais informações sobre o serviço de análises web e para fazer a sua opção, em relação à recolha da sua informação neste site:

Cookies de publicidade direcionada de terceiros

Também podemos contratar redes de publicidade de terceiros que recolhem endereços IP e outras informações através da utilização de cookies, registos de servidor web e sinalizadores web: nos nossos websites e e-mails; em websites e e-mails de terceiros; e na nossa publicidade colocada em websites de terceiros. Utilizam esta informação para criar um perfil a seu respeito e proporcionar anúncios sobre produtos e serviços personalizados de acordo com os seus interesses (incluindo a possibilidade de existirem empresas não associadas à nossa). Pode ver estes anúncios nos nossos e noutros websites. Este processo também nos ajuda a gerir e fazer um seguimento da eficácia das nossas estratégias de marketing. Quando visita o nosso site pela primeira vez, um cookie banner informá-lo-á acerca da utilização destas tecnologias de marketing. Serão utilizadas apenas se as aceitar ou se continuar a utilizar este site. Pode alterar a configuração dos seus cookies, em qualquer momento, clicando na ferramenta de controlo de cookies indicada a seguir ou clicando aqui: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e seguindo as instruções para sair destas redes de publicidade.

Para mais informação sobre a publicidade baseada em interesses, visite a Aliança de Publicidade Digital em www.aboutads.info/choices ou a Iniciativa de Publicidade de Redes em www.networkadvertising.org/choices.

Cookies de terceiros cuja finalidade é melhorar a interatividade do site

Este site pode também apoiar alguns serviços de terceiros, incluindo os botões de partilhar das redes sociais Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, as listas de tweets (Twitter) e os vídeos publicados no site (YouTube). Estas ferramentas utilizam cookies de terceiros, que são configurados diretamente no seu dispositivo por estes serviços. Quando visita pela primeira vez o nosso site, um cookie banner informá-lo-á acerca da utilização destes cookies. Serão utilizadas apenas se as aceitar ou se continuar a utilizar este site. Pode alterar a configuração dos seus cookies, em qualquer momento, para aceitar ou recusar estes cookies, clicando na ferramenta de controlo de cookies indicada a seguir.

Gerir cookies do site

Publicidade direcionada

Também podemos utilizar plataformas de terceiros, incluindo as plataformas geridas por redes sociais, como Google, Facebook e Pinterest, para mostrar-lhe anúncios baseados nos interesses. Podemos converter o seu endereço de e-mail, número de telefone ou outra informação num valor único, que pode ser relacionado por estes terceiros com um utilizador da plataforma destes ou com outros dados que possam ter recolhido de si. Esta relação permite que se apresentem anúncios baseados nos interesses nessas plataformas. Para sair destes anúncios, deve alterar as suas preferências clicando na ferramenta de controlo de cookies indicada a seguir e desmarcando a configuração «dirigida». Estas plataformas podem ter as suas próprias notificações ou políticas de privacidade, que recomendamos vivamente que consulte.

Informação que partilhamos

Não alugamos listas, nem vendemos nem revelamos de outra forma os dados pessoais que recolhemos a seu respeito, exceto da forma aqui descrita. Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

  • As nossas filiais, para os efeitos descritos na presente Política de Privacidade.
  • Os prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome, sob as nossas instruções. Não autorizamos estes prestadores de serviços a utilizar nem revelar a informação, salvo da forma em que seja necessária para prestar os serviços em nosso nome ou cumprir os requisitos legais. Como exemplos destes prestadores de serviços, incluem-se as entidades que processam pagamentos com cartão de crédito, atendem pedidos e prestam serviços de web hosting e de marketing.
  • Outros terceiros com o seu consentimento.

Além disso, nós e as nossas filiais e outros prestadores de serviços podemos revelar informação a seu respeito: (i) por imposição da lei ou de processo judicial; (ii) às autoridades que executam a lei ou a outros funcionários públicos; ou (iii) quando achemos que a divulgação é necessária ou adequada para impedir danos físicos ou perdas financeiras ou em relação a uma investigação de uma atividade fraudulenta ou ilegal, suspeita ou real.

Reservamo-nos igualmente o direito de transmitir dados pessoais que tenhamos a seu respeito, caso vendamos ou transmitamos a nossa atividade ou ativos, no todo ou em parte. Em caso de venda ou transmissão nesses moldes, faremos todo o possível por solicitar ao beneficiário da transmissão que utilize os dados pessoais, que nos facultou, de forma coerente com a nossa Política de Privacidade. Após tal venda ou transmissão, poderá contactar a entidade a quem transmitimos os seus dados pessoais para esclarecer alguma questão relativamente ao tratamento de tal informação.

Mensagens de texto

Se assim o decidir, pode facultar o seu número de telemóvel para receber alertas por mensagem de texto, que contenham informação sobre produtos e eventos, conselhos ou promoções sobre cosmética (daqui em diante, as «Mensagens de Texto»). Não cobramos nenhuma taxa pelo facto de receber as nossas Mensagens de Texto. No entanto, o seu prestador de serviços móveis pode cobrar-lhe por enviar e/ou receber mensagens de texto e por tempo de transmissão, bem como qualquer outra tarifa normal aplicável. Se decidir recebê-las e mais tarde decidir que já não pretende continuar a receber estas Mensagens de Texto, consulte a Secção «Os seus direitos e opções» indicada a seguir.

As Mensagens de Texto distribuem-se através de prestadores de redes móveis de terceiros e, portanto, não podemos controlar alguns fatores relacionados com a entrega de mensagens, nem garantir a disponibilidade nem a realização deste serviço, incluindo a responsabilidade por atrasos na transmissão ou falta de entrega de mensagens. Para obter ajuda sobre as Mensagens de Texto, pode ligar para o 910 212 462 ou enviar um e-mail para ATENCIONALCLIENTE@MACCOSMETICS.ES

Pode obter também a data, a hora e o conteúdo das suas mensagens durante a sua utilização das Mensagens de Texto. Utilizaremos a informação que obtemos, em relação às nossas Mensagens de Texto, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Notificações push e alertas e atualizações dentro da aplicação

Quando descarrega uma das nossas aplicações móveis (se for o caso), podemos proporcionar-lhe a opção de aceitar receber as respetivas notificações push no seu dispositivo móvel. Estas notificações push podem incluir comunicações promocionais, relativas aos nossos produtos e serviços. Pode, após descarregar a respetiva aplicação móvel, recusar a receção de notificações push ajustando as configurações do seu dispositivo móvel. Recusar as notificações push não afetará as outras comunicações que receba de nós, como é o caso das comunicações por e-mail. Também pode receber alertas e atualizações dentro das nossas aplicações móveis, relativas aos nossos produtos e serviços ou às suas contas connosco. Para recusar a receção destes alertas e atualizações, pode desinstalar a aplicação móvel aplicável ao seu dispositivo móvel.

Os seus direitos e opções

Tem alguns direitos e opções, em relação aos dados pessoais que recolhemos de si. Para atualizares as tuas preferências, pede-nos para eliminarmos as tuas informações das nossas listas de correio ou envia-nos um pedido através do nosso Portal de Pedido de Privacidade https://privacyportal.onetrust.com/webform/84bcbfa6-9d87-4573-b6f8-acfb1a7839a8/199db337-4146-430e-aac8-6686394aeecf.

Informação sobre geolocalização

Ao utilizar uma das nossas aplicações móveis, podemos pedir-lhe a sua geolocalização. Pode decidir não partilhar os seus dados de geolocalização, ajustando a configuração dos serviços de localização do seu dispositivo móvel. Para recusar a partilha dos seus dados de geolocalização, siga as instruções do seu dispositivo móvel sobre alteração das configurações relevantes ou contacte o seu prestador de serviços ou fabricante do dispositivo.

  • • Retirada do consentimento
    Também poderás, a qualquer momento, retirar qualquer consentimento que nos tenhas dado previamente para efeitos futuros mediante o envio de um pedido através do nosso Portal de Pedido de Privacidade https://privacyportal.onetrust.com/webform/84bcbfa6-9d87-4573-b6f8-acfb1a7839a8/199db337-4146-430e-aac8-6686394aeecf. Isto não afetará a legalidade da nossa utilização da sua informação baseada no consentimento anterior à sua retirada.

  • • Revisão, atualização ou eliminação de dados pessoais ou limitação ou oposição à sua utilização
    Sujeito à legislação aplicável, tem o direito de solicitar o acesso e a retificação ou eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si ou solicitar a limitação da nossa utilização desta informação, conforme o caso. Também tem o direito de opor-se, em qualquer momento, à utilização dos seus dados pessoais para fins de comercialização direta, incluindo os perfis relacionados com a mesma. Para os demais fins, pode opor-se, em qualquer momento, à utilização dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação particular, em conformidade com a legislação aplicável. Estes direitos podem ser limitados nalgumas circunstâncias, face à legislação aplicável. Podemos adotar passos razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder o acesso ou realizar correções. Poderás exercer estes direitos mediante o envio de um pedido através do nosso Portal de Pedido de Privacidade https://privacyportal.onetrust.com/webform/84bcbfa6-9d87-4573-b6f8-acfb1a7839a8/199db337-4146-430e-aac8-6686394aeecf.

  • • Outros direitos
    Sujeito à legislação aplicável, tem direito a receber, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, os dados pessoais que nos tenha facultado a seu respeito, com o seu consentimento ou com base num contrato do qual seja uma parte. Também tem direito a que esta informação seja transmitida para outro responsável pelo tratamento de dados quando for tecnicamente viável. Poderás exercer este direito mediante o envio de um pedido através do nosso Portal de Pedido de Privacidade https://privacyportal.onetrust.com/webform/84bcbfa6-9d87-4573-b6f8-acfb1a7839a8/199db337-4146-430e-aac8-6686394aeecf. Também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.
Transmissões de dados

Podemos transmitir os dados pessoais que recolhemos sobre si às nossas filiais e a prestadores de serviços terceiros, a países que não sejam o país onde se recolheu inicialmente a informação (incluindo os Estados Unidos), quando seja necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Política, podendo os seus dados pessoais ser tratados e armazenados fora do seu país de residência. Esses países podem não ter as mesmas leis sobre proteção de dados que o seu país de residência, estando os seus dados pessoais sujeitos à legislação estrangeira aplicável. A legislação dos Estados Unidos não foi reconhecida pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados. Quando transmitimos a sua informação para outros países, protegemo-la da forma descrita na presente Política de Privacidade. Também temos implementadas salvaguardas adequadas para assegurar o nível de proteção de dados, quando transmitimos os seus dados pessoais, incluindo a celebração de acordos de transmissão de dados que incorporem as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou a detenção pelos nossos prestadores de serviços dos Estados Unidos de certificação do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, como indicado pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos e pela Comissão Europeia, em relação à recolha, utilização e conservação de dados pessoais transmitidos a partir da Área Económica Europeia para os Estados Unidos, ou outros mecanismos de transmissão de dados aplicáveis. Pode obter uma cópia destes mecanismos de transmissão de dados contactando-nos, como indicado seguidamente.

Conservação de dados

Mantemos a informação que nos faculta enquanto se mantiver a nossa relação, mais um período razoável para podermos realizar as rotinas normais de eliminação ou para ter em conta o prazo de prescrição aplicável ou se exigido pela legislação aplicável. Se deseja receber comunicações de marketing, manteremos a informação necessária para enviar-lhe estas comunicações, após o termo da nossa relação de cliente ou após a sua recolha, se é um potencial cliente.

Como protegemos os dados pessoais

Mantemos salvaguardas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível apropriado de segurança dos seus dados pessoais, em particular para protegê-los contra a destruição, perda, alteração, acesso, revelação ou utilização acidentais, ilegítimos ou não autorizados. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito, pelo que não podemos prometer que a informação a seu respeito seja mantida segura em todas as circunstâncias, incluindo a segurança dos seus dados durante a transmissão para nós ou a segurança dos dados do seu dispositivo móvel.

Ligações para outros websites

O nosso website pode proporcionar ligações para outros websites, para a sua conveniência e informação. Estes websites podem funcionar independentemente de nós. Os sites ligados podem ter as suas próprias notificações ou políticas de privacidade, que sugerimos vivamente que consulte se visitar algum website ligado. Sempre que visitar algum website ligado, que não seja propriedade nem esteja controlado por nós, não seremos responsáveis pelo respetivo conteúdo, pela utilização do mesmo, nem pelas suas práticas de privacidade.

Atualizações à nossa Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir as alterações nas nossas práticas de privacidade. Publicaremos uma notificação destacada no nosso website para informá-lo acerca de qualquer alteração significativa na nossa Política de Privacidade e indicaremos na parte superior da mesma a atualização mais recente.

Como contactar-nos

Se tem alguma pergunta ou comentário sobre a presente Política de Privacidade ou se gostaria de exercer os seus direitos,
envie-nos uma carta para a entidade jurídica situada no país da sua residência, como se indica seguidamente, ou um e-mail para ATENCIONALCLIENTE@MACCOSMETICS.ES, juntamente com uma cópia do seu documento de identidade, ou ligue-nos para o 910 212 462

Estas são nossas filiais locais:
O seu país da morada de faturaçãoA nossa parceira local que atua como responsável pelo tratamento dos dados
ESPANHAEstée Lauder S. A.
Polígo Industrial, Las Mercedes
C/Nanclares de Oca, 3
28022 Madrid – Espanha